Al inicio de la pandemia de COVID-19 en 2020, LVK, una división de cumplimiento de la empresa matriz y sistema de gestión de almacenes ShipHero, abrió un almacén de logística de terceros en el norte de Las Vegas que abarca 200.000 pies cuadrados.
Ahora opera cinco almacenes en EE. UU. y dos en Canadá.
Vegas Inc se sentó con Maggie Barnett, directora ejecutiva de LVK, para escuchar más sobre la presencia de la compañía en Las Vegas, el futuro de la industria de almacenes y más.
¿Puedes contarme un poco sobre la presencia de LVK en Las Vegas?
Cuando llegó la COVID, sabíamos que teníamos que entrar nosotros mismos al almacén. Teníamos la tecnología, teníamos el conocimiento y simplemente dijimos: “Realmente necesitamos ser más prácticos”. Y la costa oeste es muy importante, obviamente, porque entre el noreste y la costa oeste, ahí es donde realmente están todos los pedidos. Ahí es donde toda la gente pide cosas en grandes cantidades. Y sabíamos que Vegas period muy importante porque, en primer lugar, hay una fuerza laboral muy sólida. Solo con la hospitalidad en common: esa fuerte fuerza laboral nos atrajo a Las Vegas y el hecho de que está a solo cinco horas del puerto de [Los Angeles]. Por eso, muchos de nuestros clientes transportan sus cosas al puerto y luego las transportan, o nosotros les ayudamos a transportarlas a Las Vegas. Entonces, todos esos pedidos llegan por transporte marítimo (y luego) son transportados en camión a Las Vegas en cinco horas.
¿Cómo el panorama empresarial de Las Vegas e incluso su ubicación la convierten en un buen destino para almacenes como el de LVK?
Hace diez años, [then-North Las Vegas Mayor John Lee] Vi que había un enorme déficit de 150 millones de dólares en el norte de Las Vegas. Y fue como, bueno, podemos gravar más a las personas, podemos gravar nuestros negocios actuales o podemos crear una nueva base imponible. Y [that led to] creando nuevos negocios que estaban fuera de la hotelería, que necesitaban espacio, que necesitaban personas para trabajar en ellos y que estuvieran muy cerca de los usuarios finales.
¿Cómo ve el crecimiento de la industria de almacenes en Las Vegas?
Veo que este sector está creciendo porque la gente quiere cosas para los consumidores de EE.UU., donde hay algunas cosas que consumimos. Hay cosas que se fabrican en otros lugares que llegarán a Las Vegas y luego terminarán en los consumidores finales. … Vegas es muy interesante porque le dieron la vuelta a la vieja campaña de advertising and marketing “lo que pasa aquí, se queda aquí”. Las diferentes cosas que están sucediendo en Las Vegas están muy orientadas a la familia, y ya no es sólo para que la gente venga a visitar, sino para vivir. La gente quiere vivir en Las Vegas. No hay un impuesto estatal sobre la renta, y hay una creación de empleo viable allí, porque es una especie de hermoso volante de inercia, hay espacio, hay personas que pueden ganar dinero y realmente disfrutar de la comunidad.
¿Qué tipo de empleos produce el sector de almacenes para una economía como la de Las Vegas?
LVK está compuesto casi en un 60% por mujeres. Entonces, muchas veces, cuando la gente piensa en el almacenamiento, pueden pensar que se trata de un montón de personas en montacargas. Pero en el almacenamiento, especialmente en el cumplimiento y el cumplimiento de alto contacto, hay mucho trabajo hacia el closing de ese embalaje. Es para personas orientadas a los detalles. Cuando empezamos, period solo el comienzo de COVID y muchos hoteles habían cerrado. El equipo que formamos surgió de la hostelería, por lo que estaban acostumbrados a trabajar en equipo. Estaban acostumbrados a prestar atención a los detalles. Trabajar en hostelería son muchas horas, es atención al detalle, es trabajo en equipo. Esas son todas las cosas que necesitamos en el almacén.
¿De qué otra manera ha visto que la pandemia afecte a LVK y al almacenamiento en common?
Durante la pandemia, toneladas de dinero de capital de riesgo y de capital privado se destinaron a la logística (a la instalación de almacenes, a las tecnologías) y fue como un auge. Fue como esta fiebre del oro. Y mucha gente construyó demasiado, gastó demasiado y se apalancó demasiado. Y (el director ejecutivo de ShipHero) y yo siempre dijimos: “Seamos racionales, solo mordamos lo que podamos masticar”. … Cualquier paquete que salga por la puerta debe ser rentable. No podemos hacer esto free of charge. Y dos años y medio o tres después, empiezas a ver: ¡guau, gracias a Dios que lo hicimos, porque LVK se preparó para ser siempre rentable y conseguir negocios sostenibles en períodos de cinco, 10 o 15 años!
¿Hay algo que quieras agregar?
Las Vegas tiene este ADN de hospitalidad, que es tan importante para el negocio de LVK, porque es esa fusión de operación, servicio al cliente y satisfacción del cliente lo que se ha transmutado en nuestras otras instalaciones, y estoy muy contento de haber estado en el lugar durante COVID-19. Durante los primeros tres meses viví fuera de (un centro turístico). Me mudé con una bolsa en la mano. Se suponía que debía ir allí durante un fin de semana, básicamente cuatro días para ayudar a montar el almacén y a que todos se instalaran. Y me quedé allí durante tres meses. Eso fue muy importante para el viaje de LVK, porque aprendí de primera mano en el terreno de esta gente de hospitalidad lo que significa obtener un buen servicio, incluso si la persona no está frente a usted, pero abrirá una caja más tarde. Poner un buen servicio en esa caja period realmente un imperativo para que seamos quienes somos hoy.
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Esta historia apareció en Las Vegas Weekly.
